• Guía Rápida de ayuda Ruralvía

    Por tu seguridad, haz tus operaciones desde casa

    Mujer buscando información en ordenador

Ahora más que nunca es vital poder operar por ruralvia, por ello te contamos cómo actuar si estás en alguna de estas situaciones. Si tu duda es otra, no dejes de consultar telefónicamente con tu oficina habitual o en el 913 346 780.

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  • Ayuda Ruralvía

    No recuerdo mi clave de acceso a ruralvía

    Si no recuerdas tu contraseña, puedes recuperarla desde la ventana de "Acceso a ruralvía". Encontrarás un enlace para recordar tu clave, y podrás recibirla en unos minutos. Disponible tanto en la app de ruralvía móvil como en la web.

    Tengo bloqueado mi usuario

    Si has bloqueado tu usuario de ruralvía, puedes desbloquearlo desde la web de ruralvía, a través de un enlace ubicado en el "Acceso a ruralvía" pulsando en "recordar clave". Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.

    No recuerdo mi clave de firma

    Si has olvidado tu clave de firma, podrás solicitarla de nuevo de una manera sencilla desde la:

    • Web desde Servicios>cambio de claves >solicitar clave de firma.
    • App de ruralvía móvil desde mis ajustes>clave de firma>solicitar clave de firma.

    Cuando tengas tu nueva clave de firma, te recomendamos que la modifiques desde la web en la pestaña de servicio > cambio de clave de firma o desde la app desde mis ajustes > cambio de clave de firma.

    He olvidado mi USUARIO

    Si has olvidado tu usuario de ruralvía contacta con tu oficina o con los servicios de atención de tu entidad.

    No recuerdo mi PIN de tarjeta

    Te recordamos el PIN de tu tarjeta. Accede con tu usuario y contraseña a ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!

    • Web Tarjetas>operaciones>Solicitud/Duplicado de PIN.
    • Móvil desde Mis Tarjetas >configurar >Solicitud/Duplicado de PIN. Pincha aquí para ver vídeo.

    Quiero saber cuál es mi cajero/oficina más cercano

    Consulta tu cajero/ oficina más cercana desde la web

    O desde el móvil

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    Ponemos a su disposición nuestro servicio de soporte técnico, ante cualquier problema que tenga con su TPV puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 917282320. Horario: Lunes a Domingo 24 h.